CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA ONLINE
www.domussophiae.com
PEDIDOS Y SISTEMA DE VENTA
Para realizar un pedido, el cliente puede elegir entre diversas formas:
- Internet, a través de ésta misma web, siguiendo los pasos brevemente descritos en la página “como comprar”
- Por teléfono: +34 616 778 675
- Correo Electrónico, utilizando la página de contacto de ésta web.
PRECIOS E IVA
Los productos de nuestra tienda si incluyen IVA, está añadido al precio final antes de finalizar la comprar (realizar el pago).
Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea, donde es de aplicación este impuesto. En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
FORMA DE PAGO
El pago se podrá realizar de la siguiente manera:
- Transferencia bancaria (a la cuenta que se les indica en la confirmación del pedido). Para otras formas de pago será necesario comunicarlo antes de realizar el pedido.
- Pago mediante Paypal. Seleccionando esta forma de pago en el carro de la compra podrá seguir el proceso de pago seguro.
TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA
CÁLCULO DE PORTES
Los portes no están incluidos en el precio.
Los costes aplicables, siempre que puedan ser enviados los productos por paquete postal, serán los reflejados en la web a través de la cesta de la compra. En otros casos será necesario ajustar el coste según las características del pedido.
Los portes se realizan de dos formas:
- Carta certificada para mosaicos pequeños (para un máximo total de 2 kgrs.)
- Paquete estándar o Premium para mosaicos de tamaño medio y grandes.
Suplemento adicional por volumen
En algunos casos el volumen de las piezas requiere un suplemento adicional en el coste del transporte según destino. En tal caso se le avisará para que de su conformidad a los costes totales, especificándole el importe total del transporte.
Las tarifas aplicadas son las vigentes del mercado en España Peninsular. Podrá ver su coste al introducir los productos en la cesta de la compra y antes de validar el pedido. Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ESPAÑA | PENINSULA
Para el territorio peninsular el coste será el que aparezca al introducir los productos en la cesta de la compra.
PUENTE EXTRAPENINSULAR ESPAÑOL
Las comunidades autónomas de Canarias y Baleares, así como Ceuta y Melilla, tienen unos costes y regímenes especiales en cada caso.
TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVIO PARA UE Y OTROS DESTINOS INTERNACIONALES
Para los gastos de envío a La Unión Europea y al resto de países del mundo es necesario hacer una valoración especifica en función del volumen del pedido y el destino.
Por eso, póngase en contacto con nosotros a través nuestra pagina web antes de confirmar la compra, para conseguir un presupuesto de portes para el mosaico elegido.
PRESUPUESTOS
Cuando un pedido, por su cantidad de producto, configuración o características especiales requiera un presupuesto previo, el cliente lo indicará en el correo electrónico, así como la persona y teléfono de contacto; e inmediatamente le responderemos con nuestra mejor oferta.
ERRORES EN LOS DATOS DE ENVIO Y/O TELÉFONO DE CONTACTO
AUSENCIAS REITERADAS EN EL DESTINO O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si los datos suministrados por el cliente son incorrectos en la dirección y/o en el teléfono de contacto, y esto ocasionase una devolución por parte de la agencia de transportes como consecuencia de no haber podido ser entregado el pedido, o en los casos que como consecuencia de ausencias reiteradas en el destino no se pudiera proceder a la entrega, los gastos que correspondan a un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
TIEMPO DE MANIPULACIÓN Y ENVÍO
El tiempo de manipulación y envío está estipulado en cada artículo. Por lo general, una vez formalizado el pago, suele ser de 5 a 10 días. Dependiendo de la forma de envío las compañías de transporte incrementarán estos plazos siendo nuestra intención que una vez formalizado el pago usted tenga su producto lo antes posible en su destino.
En los mosaicos por encargo el periodo de ejecución y entrega será el estipulado en el Presupuesto entregado al cliente.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá realizar devolucionesen los casos de producto defectuoso o envíos erróneos, siendo “Domus Sophiae” quien se hará cargo de los gastos de devolución y reposición.
En caso de producto defectuoso, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución por otro en buen estado, rebaja de precio o resolución del contrato, si lo desea, todo ello sin coste adicional alguno. Los bienes en caso de ser devueltos, deben de ser debidamente embalados. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Es importante que el cliente observe la integridad el paquete ante eltransportista que le realice la entrega, si se observan golpes o anomalías en el paquete deberá hacerlo constaren el albarán de entrega de la agencia de transportes. El albarán de recepción de mercancía que mencionamos será necesario en caso de que se produjera alguna incidencia, rellenado con las indicaciones que les señalamos para que podamos hacernos cargo de reclamaciones por rotura.
“Domus Sophiae” responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Domus Sophiae | Avda. Ronda Oeste, 50. | 41510 Mairena del Alcor (Sevilla) | España, o bien al correo electrónico info@domussophiae.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante una carta enviada por corre o postalo correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a al final (no es obligatorio).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Domus Sophiae | Avda. Ronda Oeste, 50. | 41510 Mairena del Alcor (Sevilla) | España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución. Los bienes debenencontrarse en perfecto estado. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.Domus Sophiae ofrece su agencia de transporte para efectuar la recogida de los productos que el consumidor desee devolver en ejercicio de su derecho de desistimiento asumiendo el cliente los costes de envío. No obstante el consumidor podrá devolver los productos por los medios que estime convenientes.
Excepciones al derecho de desistimiento
Quedan excluidas del derecho de desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de Domus Sophiae, Avda. Ronsa Oeste, 50. 41510 Mairena del Alcor (Sevilla) España.
Email: info@domussophiae.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.